Preguntas o dudas más frecuentes

 ¿Cual es el periodo de entrega de un vestido?

Normalmente el plazo de entrega es de 48 horas ya que nosotros trabajamos principalmente con los artículos en stock o sea vendemos lo que tenemos en nuestros almacen, a excepcion de los encargos que nos hacen nuestras clientas bajo pedido ya sea de nuestro muestrario de tallas especiales o bien vestidos por encargo hechos a medida para clientes particulares y tiendas dónde el tiempo estimado de entrega será aproximadamente de unos 40 días desde que se formaliza el pedido haciendo la correspondiente paga y señal pactada de antemano. 

 ¿Nuestros vestidos se envían a todos los países?

Si, nuestros productos se pueden enviar a todos los países del mundo. Los gastos de envío son gratis a todos los países y el precio que se ve en la tienda es el precio final.

¿Cuales son las formas de pago?

En nuestra tienda usted dispone de diversas formas de pago: Tarjeta de crédito Visa o MasterCard (a través de Paypal, transferencia bancaria, Paypal, ingreso en nuestra entidad bancaria, Contra reembolso (únicamente dentro de la peninsula española) .

 

 ¿Que garantía tengo que el vestido es como la fotografía?

Fabricamos nuestros modelos igual que en la fotografía. Pero en persona son aún más bonitos. Utilizamos todo tipo de telas como; sedas, chifones, taffeta, organza, y accesorios de la mejor calidad, todos nuestros productos pasan por un exhaustivo control de calidad y están hechos a mano. Cada vestido también está disponible en una amplia gama de colores y tallas, además también podemos hacerlos a medida.

¿Cuando reciba el vestido podré hacerle algún retoque?

Nosotros elaboramos cada vestido de acuerdo a las tallas o medidas que tenemos anunciadas en la correspondiente sección y que son confirmadas por las clientas. Normalmente no nos encontramos con personas que deban realizar retoques pero los fabricamos con tela suficiente por si acaso se necesitase una alteración o ajuste.

¿Qué se incluye en el precio?

Nuestros precios llevan el IVA incluido así como los gastos de envío, es decir, el precio que ves en la tienda es el precio final del articulo.

¿Se admiten devoluciones?

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que tengamos en stock siempre que reúnan una de éstas 4 circunstancias:

- Deterioros o defectos en el tejido derivados de la elaboración.

- Defectos evidentes de confección cuyo arreglo no sea posible.

- Error en la entrega del modelo elegido.

- Error en las medidas por parte de fábrica.

En el caso de que su vestido se encuentre en uno de los casos anteriormente mencionados, deberá contactar inmediatamente con nosotros vía mail a sandracarulla@hotmail.es en un plazo máximo de 7 días hábiles contacte con nosotros en un plazo máximo de 7 días hábiles, mediante e-mail a sandracarulla@hotmail.es, para tener constancia por escrito, a partir de la fecha de recepción del producto para informarnos. Pasado ese plazo, el cliente perderá el derecho de reclamación.

Será rembolsado el dinero del vestido tan pronto como lo recibamos y comprobemos que además de encontrarse en perfectas condiciones, realmente cumple uno de los 4 requisitos mencionados anteriormente como motivos de reclamación.

 En ningún caso se aceptarán devoluciones por tratarse de mera impresión subjetiva e injustificable de modo objetivo, como pudiera ser el no resultar convincente el modelo elegido. En tal caso, el cliente asume que perdería derecho al reintegro del importe total, al tratarse de una devolución no ajustada a las condiciones exigidas, y podrá elegir recuperar el vestido entregado como devolución en las mismas condiciones y cuyos gastos de envío se generen se abonarían contrareembolso por cuenta del cliente.

Las devoluciones aprobadas se realizarán a través de transferencia a la cuenta del cliente o PayPal. El cliente asume y acepta que realiza una compra de un producto mediante un catálogo en la red, por lo que algunas fotografías pueden estar realizadas con condiciones de luz que podrían distorsionar la percepción del color, la textura, adornos y detalles de acabados.

Al comprar en esta página cualquiera de sus productos y complementos, el cliente acepta íntegramente nuestra política de devolución. Para cualquier aclaración puede dirigirse a nosotros enviando un e-mail a: sandracarulla@hotmail.es.

¿Porqué son tan baratos? 

Nuestros precios están muy ajustados debido a qué trabajamos directamente con el público. Pero la pregunta correcta sería ¿Porqué son tan caros los vestidos de novia en las tiendas tradicionales? ¿Será quizas debido a la estructura que tienen y a los beneficios que obtienen?